Vrácení zboží a refundace

Aktualizováno 6. dubna 2025

Definice a klíčové pojmy

Abychom v těchto zásadách používání souborů cookie vše vysvětlili co nejjasněji, jsou všechny tyto pojmy při každém použití přesně definovány takto:

• Společnost: když se v těchto zásadách hovoří o „společnosti“, „my“, „nás“ nebo „naše“, odkazuje se tím na společnost Morrivo, která je podle těchto zásad pro vrácení a refundace odpovědná za vaše údaje.
• Zákazník: označuje společnost, organizaci nebo osobu, která se zaregistruje k používání služby Morrivo za účelem správy vztahů se svými spotřebiteli nebo uživateli služeb.
• Zařízení: jakékoli zařízení připojené k internetu, jako je telefon, tablet, počítač nebo jakékoli jiné zařízení, které lze použít k návštěvě Morrivo a využívání služeb.
• Služba: označuje službu poskytovanou společností Morrivo, jak je popsáno v příslušných podmínkách (jsou-li k dispozici) a na této platformě.
• Webová stránka: webová stránka Morrivo, která je přístupná prostřednictvím této URL adresy: Morrivo.com
• Vy: osoba nebo subjekt, který je registrován u Morrivo za účelem využívání služeb.

Zásady vrácení zboží a refundace

Děkujeme za nákup v Morrivo. Vážíme si toho, že máte rádi výrobky, které vyrábíme. Chceme také zajistit, abyste měli příjemný zážitek při prohlížení, hodnocení a nákupu našich produktů. Stejně jako u každého nákupu platí i pro transakce v Morrivo určité podmínky. Budeme se snažit být struční, jak nám to naši právníci dovolí. Hlavní věc, kterou si musíte zapamatovat, je, že zadáním objednávky nebo nákupem v Morrivo souhlasíte s níže uvedenými podmínkami a se zásadami ochrany osobních údajů Morrivo. Pokud máte problém s produktem nebo službou, kterou jste zakoupili, nebo pokud s nimi nejste spokojeni, musíte o tom informovat prodejce do 30 dnů zasláním e-mailu na adresu support@msdigit.com.

Výměna produktu

1. Pokud chcete produkt vyměnit za jiný, nabízíme:

50% slevu na dopravu náhradního produktu (NEJLEPŠÍ A NEJRYCHLEJŠÍ ŘEŠENÍ)

2. Pokud se rozhodnete produkt nevyměnit:

Zákazník je povinen zaslat balíček do evropského centra pro vrácení zboží uvedeného v e-mailu s formulářem pro vrácení zboží. Poplatky za vrácení zboží a případné další poplatky a cla nejsou hrazeny společností Morrivo.

Podmínky pro vrácení zboží:

• Produkt musí být v původním obalu.
• Produkt nesmí být poškozen.
  Pokud při vrácení zjistíme jakékoli poškození, bude vrácení peněz zrušeno.

Poškozený výrobek

Pokud produkt dorazí poškozený, buď:

• Zasíláme nový produkt, nebo
• Poskytujeme plnou náhradu.

Vrácení peněz

My v Morrivo se zavazujeme poskytovat našim zákazníkům ty nejlepší produkty. Každý jednotlivý produkt, který si vyberete, je důkladně zkontrolován, prověřen z hlediska vad a zabalen s maximální péčí. Děláme to proto, abyste si naše produkty zamilovali.

Bohužel se může stát, že produkt, který jste si vybrali, nemáme na skladě, nebo že narazíme na problémy s inventurou a kontrolou kvality. V takových případech budeme možná muset vaši objednávku zrušit. Budeme vás o tom předem informovat, abyste se nemuseli zbytečně obávat o svou objednávku. Pokud jste nakoupili prostřednictvím online platby (nikoli na dobírku), bude vám částka vrácena, jakmile náš tým potvrdí vaši žádost.

Před zpracováním objednaného zboží provádíme důkladnou kontrolu kvality. Při balení produktu postupujeme s maximální péčí. Zároveň dbáme na to, aby bylo balení dostatečně pevné, aby se zboží během přepravy nepoškodilo. Upozorňujeme, že společnost Morrivo nenese odpovědnost za škody způsobené na zboží během přepravy.

Vrácený produkt zkontrolujeme ihned po jeho obdržení a pokud bude splňovat výše uvedené podmínky, přistoupíme k vrácení peněz za váš nákup. Zpracování vrácení peněz může trvat několik dní, ale budete informováni, jakmile peníze obdržíte.

Doprava

Morrivo nenese odpovědnost za náklady na vrácení zboží. Veškeré náklady na dopravu hradí zákazník, a to i v případě, že byla doprava zdarma. Zákazník musí uhradit náklady na dopravu při vrácení zboží.

Váš souhlas

Používáním našich webových stránek, registrací účtu nebo provedením nákupu vyjadřujete svůj souhlas s našimi zásadami pro vrácení zboží a vrácení peněz a souhlasíte s jejich podmínkami.

Změny v našich zásadách pro vrácení zboží a refundace

Měli bychom tento dokument aktualizovat, doplnit nebo provést v něm jakékoli změny, aby přesně odrážel naše služby a zásady. Pokud zákon nestanoví jinak, budou tyto změny zřetelně zveřejněny zde. Pokud budete službu nadále používat, budete vázáni aktualizovanými zásadami pro vrácení a refundace. Pokud s těmito nebo jakýmikoli aktualizovanými zásadami pro vrácení a refundace nesouhlasíte, můžete svůj účet smazat.

Kontaktujte nás

Pokud z jakéhokoli důvodu nejste zcela spokojeni s jakýmkoli zbožím nebo službou, kterou poskytujeme, neváhejte nás kontaktovat a my s vámi projednáme všechny problémy, které s naším produktem máte.

E-mailem: support@msdigit.com